Публичная оферта на использование сервиса Rieltus.pro

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Федотовой Л.В. (далее — «Оператор»), адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), и содержит все существенные условия предоставления доступа к сервису Rieltus.pro.

1.2. Совершение Пользователем действий по регистрации в Сервисе или оплате любого Тарифного плана признаётся полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Сведения об Операторе: ИНН 631107461481, адрес осуществления деятельности: 443023, г. Самара, ул. Революционная, д. 70 лит. 3, оф. 414.

1.4. Адреса для юридически значимых сообщений: hello@rieltus.pro (по вопросам, связанным с использованием Сервиса), privacy@rieltus.pro (по вопросам обработки персональных данных).

2. Термины и определения

Сервис — программный комплекс Rieltus.pro, размещённый по адресу rieltus.pro, предоставляющий пользователям AI-инструменты для подготовки фотографий объектов недвижимости, генерации рекламных материалов, разбора договоров, перерисовки планировок и иных операций, связанных с риелторской деятельностью.

Учётная запись — уникальный идентификатор Пользователя в Сервисе, привязанный к адресу электронной почты.

Организация — учётная сущность, объединяющая несколько Пользователей (агентов) под единым счётом. Создаётся Пользователем-владельцем.

Coin — внутренняя расчётная единица Сервиса, использующаяся для тарификации AI-операций. Coin не является денежным средством и не подлежит выводу.

Тарифный план — комбинация лицензионного вознаграждения и набора предоставляемых функций (количество мест, ежемесячный объём Coins, наличие приоритетной поддержки и т. д.).

Оплачиваемый период — период, на который активирован Тарифный план (один календарный месяц при ежемесячной подписке).

3. Предмет соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование функционала Сервиса в соответствии с условиями активного Тарифного плана.

3.2. Состав инструментов и операций, доступных Пользователю, определяется текущей конфигурацией Сервиса и условиями Тарифного плана.

3.3. Сервис предоставляется через веб-интерфейс. Использование Сервиса требует наличия у Пользователя устройства с современным браузером и доступом к сети Интернет.

4. Coins — внутренняя расчётная единица

4.1. Тарификация AI-операций производится в Coins. Стоимость каждой операции в Coins определяется текущим прайс-листом, опубликованным в интерфейсе Сервиса.

4.2. Coins начисляются Пользователю при оплате Тарифного плана и расходуются по мере выполнения операций.

4.3. Coins, начисленные в рамках Тарифного плана, действительны в течение оплачиваемого периода.

4.4. По истечении Оплачиваемого периода неиспользованные Coins аннулируются без компенсации. Coins не переносятся на следующий период, не суммируются с Coins нового периода и не подлежат обмену на денежные средства.

4.5. При продлении Тарифного плана Пользователю начисляется новый пакет Coins в соответствии с оплаченным тарифом.

4.6. Успешно выполненная операция, за которую были списаны Coins, считается надлежащим исполнением обязательств Оператора и возврату не подлежит. Если AI-операция завершилась технической ошибкой на стороне Оператора — списанные Coins возвращаются автоматически.

4.7. Оператор вправе изменять стоимость отдельных операций в Coins, не уменьшая при этом ежемесячный объём Coins, оплаченный Пользователем в рамках действующего Тарифного плана.

5. Тарифные планы

5.1. Все платные Тарифные планы действуют в течение 31 (тридцати одного) календарного дня с момента активации, если иное не указано в условиях Тарифного плана.

5.2. Актуальный перечень Тарифных планов, их стоимость, количество мест и количество включённых Coins указываются в интерфейсе Сервиса и являются его неотъемлемой частью.

5.3. При первой регистрации Пользователю может быть предоставлен бесплатный пробный период (триал) на условиях, определяемых Оператором.

5.4. Оператор вправе изменять состав, наименование и стоимость Тарифных планов. Изменения не затрагивают условия уже оплаченных и действующих Тарифных планов.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата Тарифных планов осуществляется на условиях 100% предоплаты банковской картой через платёжный агрегатор ЮKassa. Оператор не получает и не хранит данные банковских карт — все платёжные операции осуществляются на стороне оператора платёжной системы.

6.2. Момент исполнения обязанности по оплате — подтверждение операции платёжной системой. С этого момента Тарифный план считается активированным.

6.3. При оплате может быть активировано автоматическое продление (рекуррентный платёж). Пользователь даёт согласие на регулярное списание денежных средств в размере и с периодичностью, соответствующими условиям Тарифного плана.

6.4. Отключить автоматическое продление Пользователь может в разделе «Биллинг» Сервиса. При отключении автопродления текущий Тарифный план действует до окончания оплаченного периода.

6.5. Неиспользованная часть Оплачиваемого периода при досрочном прекращении использования Сервиса не компенсируется.

6.6. Все комиссии платёжных систем и банков несёт Пользователь, если иное не установлено применимым законодательством.

7. Бонусные и подарочные coins

7.1. Бонусные coins могут начисляться в рамках реферальной программы, промоакций, подарочных кампаний и иных маркетинговых активностей Оператора.

7.2. Бонусные coins не подлежат конвертации в денежные средства, обмену на иные ценности, передаче третьим лицам или выводу за пределы Сервиса.

7.3. Бонусные coins не подлежат возврату. Их аннулирование по истечении срока действия или в связи с прекращением использования Сервиса не является основанием для предъявления каких-либо требований к Оператору.

7.4. Оператор вправе изменять условия начисления Бонусных coins, а также приостановить или прекратить их начисление без предварительного уведомления.

8. Возврат вознаграждения

8.1. Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса и потребовать возврата уплаченных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты Тарифного плана.

8.2. Сумма возврата рассчитывается как полная стоимость оплаченного Тарифного плана, уменьшенная на стоимость фактически потреблённых coins по их текущему тарифному эквиваленту на дату подачи заявления.

8.3. Возврат не производится в случаях:

• истёк 14-дневный срок с даты оплаты;
• списание произведено в рамках автоматического продления — Пользователь обязан самостоятельно отключить автопродление до даты очередного списания;
• возврат запрашивается в отношении Бонусных coins или иных безвозмездных начислений;
• выявлено нарушение Пользователем условий настоящей Оферты.

8.4. Дополнительно возврат осуществляется при техническом сбое на стороне Оператора, повлёкшем ошибочное списание, или при двойном списании за один и тот же Тарифный план.

8.5. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на адрес hello@rieltus.pro с указанием идентификатора учётной записи, даты и суммы платежа, причины возврата. Срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней.

8.6. Возврат производится на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис исключительно через собственную учётную запись и не передавать доступ третьим лицам;
• не использовать Сервис для генерации контента, нарушающего законодательство Российской Федерации;
• не использовать Сервис для автоматизированного массового извлечения данных (парсинга), создания спам-рассылок;
• самостоятельно обеспечивать безопасность учётной записи (пароль, доступ к email);
• соблюдать законодательство Российской Федерации при использовании результатов AI-операций, в том числе соответствие генерируемого рекламного контента требованиям ФЗ «О рекламе»;
• не загружать в Сервис материалы, в отношении которых у Пользователя отсутствуют права на обработку (чужие фотографии, договоры третьих лиц без согласия и т. д.).

9.2. Пользователь вправе:

• использовать результаты AI-операций в коммерческих целях без ограничений по территории;
• приглашать других Пользователей в свою Организацию в пределах, установленных Тарифным планом;
• обращаться в службу поддержки;
• отказаться от использования Сервиса в любое время.

9.3. Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах с учётом необходимости технических работ;
• информировать Пользователей об изменении условий Оферты путём размещения актуальной редакции;
• возвращать coins при технических сбоях на стороне Оператора, повлёкших неуспешное выполнение операции.

9.4. Оператор вправе:

• приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления при нарушении условий настоящей Оферты;
• изменять, дополнять или прекращать работу отдельных функций Сервиса;
• проводить плановые и внеплановые технические работы с временным ограничением доступа;
• устанавливать ограничения по объёму загружаемых файлов, количеству одновременных операций, скорости запросов.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, интерфейсы, тексты, базы данных и иные элементы принадлежат Оператору.

10.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса в пределах его функционала на срок действия настоящего соглашения.

10.3. Запрещается копирование, модификация, декомпиляция, обратная разработка, распространение Сервиса или его частей.

10.4. Пользователь получает право использовать результаты AI-операций (обработанные фотографии, сгенерированные креативы, перерисованные планировки, тексты объявлений, договоры, разборы документов) в коммерческих целях. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие использования сгенерированного контента требованиям применимого законодательства и прав третьих лиц.

10.5. Пользователь предоставляет Оператору неисключительное право на использование загружаемых материалов в целях обработки, хранения и обеспечения работоспособности Сервиса. Загруженные материалы не передаются третьим лицам, кроме случаев, описанных в Политике конфиденциальности.

11. Ограничение ответственности

11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий.

11.2. Результаты AI-операций создаются автоматически и могут содержать неточности или несоответствия. Оператор не несёт ответственности за содержание сгенерированных материалов.

11.3. Для выполнения AI-операций Оператор привлекает сторонних технологических подрядчиков (поставщиков моделей искусственного интеллекта). Передача данных таким подрядчикам производится после обезличивания персональных данных Пользователя и его клиентов (см. Политику конфиденциальности).

11.4. Оператор не несёт ответственности за:

• перебои в работе сети Интернет, хостинг-провайдеров;
• действия или бездействие третьих лиц, включая поставщиков AI-моделей;
• несанкционированный доступ к учётной записи Пользователя по причине утраты Пользователем контроля над паролем или email;
• обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

11.5. Совокупный размер ответственности Оператора ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий Оплачиваемый период.

11.6. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти, блокировка Сервиса или связанных с ним каналов доступа.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Сервиса.

12.2. Акцепт настоящей Оферты означает согласие Пользователя на обработку его персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

12.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на адрес privacy@rieltus.pro. Отзыв согласия может повлечь невозможность использования Сервиса.

13. Разрешение споров

13.1. К настоящей Оферте применяется материальное право Российской Федерации.

13.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор разрешается в претензионном порядке.

13.3. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.

13.4. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он разрешается в суде по месту нахождения Оператора.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой редакции в Сервисе.

14.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

14.3. При несогласии с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

14.4. Признание отдельных положений настоящей Оферты недействительными не влечёт недействительности Оферты в целом.

14.5. Уведомления и заявления могут передаваться: на электронную почту Оператора, через интерфейс Сервиса (in-app сообщение), заказным письмом по адресу осуществления деятельности Оператора.

По вопросам — hello@rieltus.pro